- چطور می‌توانم سفارش ثبت کنم؟
مراحل ثبت سفارش در حراجونه مشابه سایر وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های فروشگاهی است. ابتدا محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و سپس وارد مراحل ثبت مشخصات، آدرس و پرداخت می‌شوید. برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید صفحه راهنمای ثبت سفارش را مشاهده کنید.
- در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش در سایت را دارم؟
در وبسایت حراجونه هیچ محدودیت زمانی برای ثبت سفارش وجود ندارد و شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز، 24 ساعته اقدام به خرید و ثبت سفارش کنید.
- سفارش چند روزه به دستم میرسد؟
سفارش‌ها تا 24 ساعت پس از ثبت به اداره پست برای ارسال با پست پیشتاز تحویل داده می‌شوند. زمان تحویل سفارش‌ها توسط اداره پست به عواملی مانند فاصله تا مقصد، تعطیلات، ترافیک پستی و موارد دیگر بستگی دارد، اما به طور میانگین می‌توانید بین 2 تا 4 روز را در نظر بگیرید.
- چطور می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟
برای لغو سفارش پس از ثبت، با شماره پشتیبانی تماس بگیرید. در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود. اما اگر سفارش به اداره پست تحویل داده شده باشد، بازگشت کالا طبق شرایط مرجوعی ذکر شده در صفحه شرایط استفاده از سرویس انجام خواهد شد.
- چه ساعتی می‌توانم به پشتیبانی زنگ بزنم؟
در پشتیبانی تلفنی، در ساعات 10 تا 20 روزهای کاری، میزبان صدای گرم شما همراه هستیم و پاسخگوی شما خواهیم بود.
- اگر محصول سالم به دستم نرسید چه کنم؟
تمامی محصولاتی که در حراجونه بسته‌بندی پلمپ شرکتی ندارند، قبل از ارسال بازبینی شده و در کارتن یا پاکت نو بسته‌بندی می‌شوند. بنابراین، در صورت مشاهده هرگونه پارگی یا مشکل در بسته‌بندی، از تحویل گرفتن آن از اداره پست خودداری کنید. حراجونه سلامت محصول را تضمین می‌کند و امکان بازگرداندن سفارش‌ها طبق شرایط ذکر شده در صفحه شرایط استفاده از سرویس وجود دارد.
- ایمیل ندارم! چطور سفارش ثبت کنم؟
در دنیای امروز، داشتن ایمیل مانند داشتن سیم‌کارت ضروری است و در سیستم حراجونه نیز برای ثبت سفارش وجود ایمیل الزامی است. پیشنهاد اصلی ما این است که از طریق وبسایت gmail.com یک ایمیل بسازید. اما اگر تمایلی به ساخت ایمیل ندارید، می‌توانید شماره موبایل خود را به همراه @harajoone.com وارد کنید؛ به عنوان مثال: [email protected]
- یک کد تخفیف دارم، چطور از آن استفاده کنم؟
برای ثبت و استفاده از کد تخفیف، پس از انتخاب آدرس تحویل و در انتهای صفحه بررسی سفارش، کد تخفیف خود را در فیلد مربوطه وارد کنید تا تخفیف به صورت خودکار روی فاکتور شما اعمال شود.
- آیا امکان خرید حضوری از حراجونه را دارم؟
بله، فروشگاه حضوری در ساعات 10 تا 14 و 16 تا 20 باز است.
نشانی فروشگاه: اندیشه، فاز 5، خیابان همت، پاساژ دوقلو، طبقه بالا
